Сокращение времени ожидания: ключ к лучшему опыту работы с клиентами
August 28, 2025
Киоски самообслуживания с сенсорным экраном: революционный опыт работы с клиентами
В быстро развивающемся мире терпение клиентов ограничено, а длинные очереди являются основным источником разочарования, что приводит к потере продаж и плохому восприятию бренда.Киоски самообслуживания с сенсорным экраномявляются революционным решением этой проблемы, резко сокращая время ожидания и оптимизируя обслуживание, что напрямую переводится в более позитивный и эффективный опыт клиентов.
Пример быстрого питания
Возьмем, к примеру, индустрию быстрого питания. В часы пик один кассовый аппарат может привести к длинной очереди голодных клиентов.позволяет клиентам просматривать менюКомпания обнаружила, что среднее время транзакции в киоске составляло30% быстрееВ то же время количество клиентов, обслуживаемых в час, увеличилось на20%Данные от сети показали, что продажи от заказов на киосках были в среднем15% вышеВ основном из-за удобства просмотра и настройки без давления.
Пример здравоохранения
Процесс регистрации пациента в клинике или больнице может быть медленным, ручным процессом, включающим бумажную работу.Сеть больниц внедрила киоски с сенсорным экраном в своих залах ожидания. Пациенты могли зарегистрироваться, обновить свою информацию и даже оплатить свою доплату в киоске.Сокращение времени ожидания пациентов на 40%Опрос удовлетворенности пациентов показал значительное увеличение положительной обратной связи относительно процесса регистрации.киоски самообслуживания превращают разочаровывающий опыт в беспроблемный, что приносит пользу как клиенту, так и бизнесу.