Сила персонализации: киоски как инструмент для работы с клиентами

Сенсорный киоск самообслуживания использует данные и технологии для создания индивидуального пути для каждого пользователя, превращая простую транзакцию в значимое взаимодействие.Как это работает?

• Киоск может распознать пользователя по карте лояльности, QR-коду или даже простому входу в систему. После идентификации он может отобразить персонализированное приветствие и запомнить прошлые заказы или предпочтения. Это создает ощущение ценности. Исследование Starbucks показало, что персонализированные рекомендации в его приложении (которое использует логику, аналогичную киоскам) увеличили продажи на

  20%.Динамический контент:

• Киоски могут менять свой интерфейс в зависимости от времени суток, погоды или текущих акций. Например, киоск может показывать варианты теплого кофе в холодный, дождливый день. Эта интеллектуальная адаптация делает опыт более актуальным и интуитивным.

  Индивидуальные предложения:

• Анализируя историю покупок клиента, киоск может предлагать очень актуальные предложения и скидки. Этот целевой маркетинг намного эффективнее, чем общая акция. Ресторан быстрого обслуживания (QSR) обнаружил, что коэффициент погашения купонов, сгенерированных киоском, был в

  3 раза выше чем у купонов из традиционных маркетинговых каналов.Киоск - это не холодная, бесчувственная машина. Это умный инструмент, который использует данные для создания теплого, персонализированного и эффективного клиентского опыта.