Будущее человеческого взаимодействия: киоски как новый нормальный процесс

Будущее - это новый баланс между взаимодействием человека и машины.Киоск самообслуживания с сенсорным экраномведет этот сдвиг, позволяя людям выбирать свой предпочтительный способ обслуживания.

• Выбор:

  У клиентов будет возможность использовать киоск для быстрой, обычной транзакции или поговорить с сотрудником для более сложного вопроса или персонализированной рекомендации..

• Повышение квалификации работника:

  Осуществляя повседневные задачи, такие как прием заказов и обработка платежей, киоски освобождают сотрудников, чтобы сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: предоставление высококачественного обслуживания клиентов, решение проблем,и создание отношенийИсследование, проведенное в отрасли QSR, показало, что работники сообщали оУвеличение удовлетворенности работой на 40%После того, как были установлены киоски, их роль стала больше сосредоточена на гостеприимстве, а не только на сделках.

• Масштабируемость

  Для новых предприятий киоски предлагают масштабируемое решение для роста.без необходимости нанимать нового сотрудника для каждого увеличения трафика клиентов.

Киоск - это не угроза человеку, это инструмент, который создает более эффективную и ориентированную на человека бизнес-модель. Это новая норма для обслуживания.